Mitarbeiter Customerservice/ Kundenbetreuer (w/m/d)
Ref.-Nr.: JR1008583
Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS
Zukunftssicher: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten wachsenden Unternehmen
Attraktive tarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche.
Geregelte Arbeitszeiten: Klare Struktur durch Gleitzeit und der Option auf Homeoffiicetage
Attraktive Urlaubsregelung: 27 Urlaubstage im ersten Jahr und 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr
Hervorragende Einarbeitung: Kinderleichter Einstieg durch unsere offene und kooperative Unternehmenskultur
Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Unterstützung bei sprachlichen Barrieren bei Behördengängen, verschiedene Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für zahlreiche namhafte Online-Shops sowie kostenloses Wasser und Kaffee
"One Team - One Passion": Unsere Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit
Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen
Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit
Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oder Qualitätsrückmeldungen
Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb
Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten, Bestandsbewegungen) für deine Kunden und Beantwortung von Rückfragen
Erfassung von Verträgen und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System
Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften
Umsatzsteigerung durch Up-Selling und Kosteneinsparungsmaßnahmen
Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus
Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Klingt spannend?
Dann bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klicke auf „Bewerben“ und hinterlege deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für erste Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns per Mail über jobs@cws.com.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!